Als het e-mailadres correct is ingevoerd, controleer dan uw spammap of andere mappen waar e-mails met informatie terecht kunnen komen. In sommige gevallen vindt u de e-mail mogelijk niet in uw reguliere inbox.

Na betaling ontvangt u een link naar de bedankpagina in uw e-mail. Als de bestelling nog niet is verwerkt, kunt u alle gegevens wijzigen, inclusief het land en het kenteken. Helaas zijn wijzigingen niet meer mogelijk zodra de bestelling is afgerond en moet er een nieuwe bestelling worden geplaatst.

Wilt u een tolvignet voor meerdere voertuigen tegelijk aanschaffen? Neem dan contact met ons op. Het is niet nodig om elk kenteken afzonderlijk in te voeren. Vermeld in uw bericht de kentekens die u wilt registreren, de duur van uw verblijf in het/de land(en) en de geldigheidsdatum.

Een elektronisch ticket is doorgaans gekoppeld aan een specifiek voertuig en een bepaalde periode en kan na activering niet worden overgedragen of gewijzigd. Neem bij een invoerfout of in andere uitzonderlijke situaties zo snel mogelijk contact met ons op.

We zijn nog geen geval tegengekomen waarin de boete onterecht was. In de overgrote meerderheid van de gevallen is de reden dat sommige gegevens onjuist waren ingevuld. We raden aan de boete te betalen, aangezien de sancties bij niet-betaling veel hoger kunnen uitvallen.

De servicekosten worden gebruikt om de kosten van de dienstverlening te dekken, waaronder de kosten voor technische ondersteuning, persoonlijke ondersteuning, handmatige orderverificatie en marketingkosten.

We doen ons best om ons zoveel mogelijk aan de aangegeven tijd te houden. Diensten die vanaf vandaag geldig zijn, krijgen voorrang. Om redenen buiten onze controle (storingen bij de betaalprovider, problemen met overheidsdiensten) kan de registratie in uitzonderlijke gevallen echter langer duren. We raden u ook aan om zorgvuldig te controleren of u uw e-mailadres correct heeft ingevoerd. Als u uw e-mailadres correct heeft ingevoerd, ga dan verder naar de pagina die na uw aankoop is weergegeven. Daar vindt u actuele informatie, inclusief de status van uw bestelling.

Volgens de algemene voorwaarden is het mogelijk om een bestelling te annuleren en het aankoopbedrag terug te betalen voordat er met de werkzaamheden is begonnen. Als de bestelling eenmaal is afgerond, is terugbetaling niet meer mogelijk.

Als de dienst al voor u is geregistreerd, is het helaas niet mogelijk de geldigheidsduur te wijzigen en moet u de dienst opnieuw aanschaffen.

Je kunt de service zelfs na betaling annuleren, voordat de bestelling is verwerkt. De snelste manier is via de link 'Bestelling annuleren' op de pagina met je bestelgegevens. Daar vind je ook de huidige status van je bestelling, inclusief informatie over de annuleringsmogelijkheden. Als je het adres van de pagina niet weet, kun je deze eenvoudig vinden door te zoeken op het e-mailadres dat je bij de bestelling hebt ingevoerd.

Als de geldigheid van het vignet over meer dan 1 dag ingaat, activeren we het vignet voor je binnen 1 dag voordat de geldigheid ingaat. Als de vervaldatum van het vignet op dezelfde dag of de volgende dag valt, of als je de service met voorrang hebt gekocht, activeren we de service direct na aankoop voor je - we streven ernaar om binnen 3 minuten na ontvangst van de betaling te activeren als alles in orde is wat betreft je gegevens.